Front Office (DW)

Bergabunglah dengan tim kami di Surabaya River View Hotel di Genteng, Jawa Timur, sebagai Front Office (DW) untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada tamu kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menjaga kualitas pengalaman tamu dan menjalankan operasional front office dengan profesional. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang mendukung, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang bersama kami.

Sebagai Front Office (DW), Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu kami setiap hari, mulai dari check-in hingga check-out. Anda akan menggunakan sistem reservasi dan manajemen kamar seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan semua proses berjalan lancar. Anda juga akan berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mengelola check-in dan check-out tamu dengan profesional.
• Menggunakan PMS dan CRM untuk mengelola reservasi dan data tamu.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengelola inventaris front office dan memastikan ketersediaan peralatan yang diperlukan.
• Melaporkan masalah atau keluhan tamu kepada manajemen dengan segera.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
• Mengikuti protokol keamanan dan kebijakan hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office di hotel atau industri terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan PMS dan CRM.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan multitasking.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pariwisata atau manajemen hotel adalah plus.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan hotel atau industri perhotelan.
• Memiliki kemampuan analisis dan penyelesaian masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait