Full-Time Educator - Customer Experience Specialist

Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Full-Time Educator dan menjadi fondasi keberhasilan organisasi kami. Dalam peran ini, Anda bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan kelas dunia dan menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai Educator, Anda akan menjadi pelatih utama untuk tim kami, memastikan bahwa setiap anggota tim kami memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu kami.

Di Private Advertiser di Canggu, Badung, Anda akan bekerja setiap hari dengan tim yang penuh semangat untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik, memiliki pengetahuan mendalam tentang produk kami, dan mampu memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.

Dalam peran ini, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen pelanggan kami, perangkat lunak CRM, dan alat untuk pelatihan dan pengembangan. Kami juga menghargai pengalaman sebelumnya dalam industri pariwisata atau pelayanan pelanggan. Jika Anda memiliki semangat untuk belajar dan tumbuh bersama tim kami, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melatih dan mengembangkan tim untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan dan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola interaksi dengan tamu.
• Menciptakan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan tim.
• Memastikan bahwa semua anggota tim mematuhi standar pelayanan pelanggan dan protokol perusahaan.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
• Mengidentifikasi area perbaikan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Berpartisipasi dalam evaluasi kinerja tim dan memberikan umpan balik yang berguna.
• Memastikan bahwa semua pelayanan diberikan dengan semangat dan profesionalisme.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran pelatihan atau pengembangan tim di industri pariwisata atau pelayanan pelanggan.
• Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan yang efektif.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan dan perangkat lunak CRM.
• Kemampuan untuk memberikan umpan balik konstruktif dan mendukung.
• Sertifikasi dalam manajemen pelatihan atau pengembangan tim adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait